É por demais oportuna a publicação desse livro, às vésperas de comemorarmos dez anos de ‘ombudsnato’ no Ceará, a partir da vivência de nossos jornalistas e profissionais de dezenas de instituições que adotaram a Ouvidoria como um processo cotidiano de relacionamento com o público e avaliações do desempenho de suas respectivas instituições e empresas.Cabendo ao […]
